Bevor du uns bewertest, wollen wir wissen, was du wirklich denkst.
Ehrliche Rückmeldung ist selten geworden. Deshalb fragen wir zuerst dich – nicht nach Sternen, sondern nach deiner Meinung. Was gut war, darfst du gerne öffentlich teilen. Was nicht gut war, hört Jan persönlich, nicht das Internet.
Jetzt Rückmeldung gebenWarum wir zuerst fragen, bevor wir um eine Bewertung bitten
Die meisten Büros bitten nach jedem Termin automatisch um fünf Sterne. Wir drehen die Reihenfolge um: Wir fragen zuerst, wie das Gespräch wirklich war. Wer zufrieden war, wird eingeladen, das freiwillig öffentlich bei Google zu teilen – ohne Vorformulierung. Wer nicht zufrieden war, bekommt keine Bewertungsanfrage, sondern drei gezielte Fragen, die direkt bei Jan persönlich landen. So verschwindet kein Feedback in einem Postfach, und keine Bewertung wird erzwungen.
Eine 6 von 10 mit klarem Grund ist uns wertvoller als eine erzwungene 5 ohne Substanz – nur die 6 zeigt uns, was wir ändern müssen.
Kein Formular verschwindet in einem System. Kritisches Feedback löst bei Jan einen Alarm aus – sofort, nicht im Quartalsbericht.
Öffentliche Bewertungen bleiben unbearbeitet stehen, gut wie schlecht. Wir formulieren keine fremden Meinungen um.
Wie wahrscheinlich ist es, dass du uns einem Freund, Kollegen oder Geschäftspartner weiterempfiehlst?
Ich lese jede Rückmeldung selbst – die guten, weil sie zeigen, was wir richtig machen. Die kritischen, weil sie zeigen, was wir ändern müssen. Beides zählt für mich gleich viel, und beides bekommt eine Antwort.
Was mit deiner Rückmeldung passiert – Schritt für Schritt
Keine Blackbox: So gehen wir mit jeder Antwort um, egal wie sie ausfällt.
Wir laden dich ein, das freiwillig öffentlich bei Google zu teilen – in deinen eigenen Worten, ohne Vorlage.
Wir fragen gezielt nach: Was hat gefehlt, was hätten wir schärfer machen können? Kein öffentlicher Druck, kein Bewertungs-Zwang.
Jan bekommt sofort eine Nachricht mit deiner Rückmeldung im Wortlaut und meldet sich bei Bedarf persönlich – in der Regel innerhalb von 48 Stunden.
Auch das ist eine Antwort. Wir fragen kein zweites Mal nach – aber wir bleiben erreichbar, falls dir später noch etwas einfällt.
Fragen zu Bewertungen und Feedback – ehrlich beantwortet
Was mit deiner Rückmeldung passiert, wer sie liest – und was wir damit nicht tun.
Zwei Wege, mit uns ins Gespräch zu kommen
Egal ob erster Kontakt oder Nachfrage zu deiner Rückmeldung: beides landet direkt bei uns, nicht in einer Warteschleife.
Noch keine Erfahrung mit uns gemacht? Dann fängt sie am besten mit einem unverbindlichen Gespräch an – 15 Minuten, ohne Verkaufsdruck.
Du hast eine Rückfrage zu deiner Rückmeldung oder möchtest etwas persönlich klären? Schreib oder ruf direkt an – ohne Umweg über ein Formular.
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